Пользуясь услугами компании Бострада, вы доверяете нам свои личные данные. Мы делаем все возможное, чтобы оправдать это доверие. Для начала мы постараемся объяснить, что мы делаем для обеспечения конфиденциальности.

Настоящая политика описывает собираемую нами информацию, цели ее использования и раскрытия третьим лицам, а также ваши права в отношении соответствующей информации.

Настоящая Политика распространяется на всех пользователей приложений, сайтов, отдельных сервисов и услуг Бострада по всему миру.

В Политике конфиденциальности описано, как Бострада и ее аффилированные компании собирают и используют персональные данные для предоставления услуг пользователям. Политика распространяется на всех пользователей приложений, сайтов, функций и сервисов Бострада по всему миру за исключением случаев, когда действует специальная политика конфиденциальности. В частности, Политика распространяется на:
Пользователей Бострада: тех, кто делает заказы
Водителей-партнеров: тех, кто осуществляет перевозки (индивидуально или через партнерские компании)
Грузчиков-партнеров: тех, кто осуществляет погрузку и разгрузку (индивидуально или через партнерские компании)
Она также распространяется на лиц, которые предоставляют Бострада информацию в связи с подачей заявок на использование услуг Бострада, а также на лиц, данные которых Бострада получает в рамках предоставления услуг. Все те, на кого распространяется настоящая Политика, именуются «пользователями».

Положения, описанные в Политике, соответствуют законодательству регионов, в которых осуществляется деятельность Бострада. Таким образом, если определенные положения Политики противоречат законодательству конкретного региона, в этом регионе они не действуют. Если у вас есть вопросы относительно правил, действующих в вашей стране или регионе, свяжитесь с нами.

Бострада обрабатывает личную информацию как на территории Российской Федерации, так и за пределами страны. Бострада передает информацию пользователей за пределы Российской Федерации, используя механизмы, утвержденные действующим законодательством.

С вопросами, комментариями и жалобами в отношении обработки данных компанией Бострада следует обращаться по электронному адресу: [email protected]

Бострада собирает:

информацию, которую вы предоставляете нам, например при создании вами аккаунта Бострада;
информацию, создаваемую при получении наших услуг, такую как местоположение, сведения об использовании функций, а также данные вашего устройства;
информацию из других источников, например от партнеров Бострадаи сторонних компаний.

Компания Бострада или другие компании от имени Бострада собирают следующую информацию:

Информация, которую предоставляете вы
Она включает, в том числе:

Профиль пользователя: мы собираем информацию, когда вы создаете или обновляете аккаунт Бострада. Эта информация включает имя, адрес электронной почты, номер телефона, логин, пароль, адрес, платежные и банковские данные (в т. ч. сведения о подтверждении платежей), государственные идентификационные номера, например номер социального страхования, водительских прав или паспорта, если они требуются по закону, дату рождения, фото и подпись, а также сведения об автомобиле и страховом полисе водителей-партнеров. Сюда также относятся предпочтения и настройки в вашем аккаунте Бострада.
Данные, получаемые при проверке документов: мы можем собирать данные, получаемые при проверке документов в процессе регистрации водителя- или грузчика-партнера Бострада. В частности, такие данные могут включать историю вождения и сведения о судимости, если это разрешено законом. Эту информацию может собирать сторонняя компания от имени Бострада.
Демографические данные: мы можем собирать данные о вас, в том числе посредством опросов. В некоторых странах мы также можем получать ваши демографические данные от сторонних организаций.
Данные Бострада: мы можем собирать информацию, которую вы отправляете, когда обращаетесь в Бострада за поддержкой, ставите оценку или делаете комплимент другим пользователям либо иным образом обращаетесь в Бострада.

Информация, создаваемая при использовании наших сервисов
Она включает, в том числе:

Информацию о местоположении

В зависимости от используемых вами услуг Бострада и настроек вашего приложения или разрешений устройства Бострада может собирать точную или приблизительную информацию о вашем местоположении, определяемую с помощью таких средств, как GPS, IP-адрес и Wi-Fi.

Если вы являетесь водителем- или грузчиком-партнером, Бострада собирает информацию о местоположении, когда приложение Бострада работает как приоритетное (приложение открыто на экране) или фоновое (приложение открыто, но не выведено на экран) на вашем устройстве.
Если вы как пользователь Бострада дали разрешение на обработку данных о местоположении, Бострада собирает эти данные, когда приложение запущено и отображается на экране. В некоторых регионах Бострада также может собирать соответствующую информацию, когда приложение Бострада запущено как фоновое на вашем устройстве, если эта функция активирована через настройки вашего приложения или разрешена на устройстве.
Пользователи, оставляющие заказ, могут использовать приложение Бострада, запрещая при этом компании Бострада собирать информацию об их местоположении. Однако при этом некоторые функции приложения Бострада могут не работать. Например, если у приложения не будет доступа к данным о вашем местоположении, вам придется каждый раз вручную указывать место посадки. Кроме того, информация о местоположении будет получена от водителя во время поездки и связана с вашим аккаунтом, даже если вы не разрешили Бострада собирать такую информацию.

Информацию о транзакциях

Мы собираем данные о транзакциях, связанных с использованием вами наших услуг, включая тип услуг, которые вы запросили или предоставили, сведения о заказе, информацию о доставке, дату и время предоставления услуги, стоимость, расстояние поездки и способ оплаты. Кроме того, если кто-то использует ваш промокод, мы можем связать ваше имя с этим лицом.

Информацию об использовании

Мы собираем информацию о вашем взаимодействии с нашими сервисами, в том числе сведения о дате и времени доступа, использованных функциях приложения и просмотренных страницах, сбоях в работе приложения и других элементов системы, типе браузера и сторонних сайтах и сервисах, которыми вы пользовались перед получением услуг Бострада. Для этого применяются файлы cookie, пиксельные теги и другие технологии, создающие и использующие уникальные идентификаторы. Подробнее об этих технологиях можно узнать в Положении о файлах cookie.
Информацию об устройстве

Мы можем собирать информацию об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим услугам, включая аппаратные модели, IP-адрес устройства, операционные системы и версии, программное обеспечение, имена файлов и версии, предпочтительные языки, уникальные идентификаторы устройств, рекламные идентификаторы, серийные номера, информацию об изменении положения устройства и данные мобильной сети.

Данные о связи

Мы предоставляем пользователям возможность общаться друг с другом и с Бострада с помощью приложений, сайтов и других сервисов Бострада. Например, водители-/грузчики-партнеры и пользователи могут звонить и писать друг другу, не раскрывая своих номеров телефонов. Для реализации этой функции Бострада получает данные о вызовах и SMS, включая дату и время вызова или отправки сообщения, а также содержание сообщений. Бострада также может использовать указанную информацию для обеспечения функционирования службы поддержки клиентов (в том числе для разрешения споров между пользователями), в целях безопасности, защиты и усовершенствования наших продуктов и услуг, а также для аналитики.

Информация из других источников
К такой информации относятся:

Отзывы пользователей, например оценки или комплименты.

Данные пользователей, которые предоставляют информацию о вас в рамках программ привлечения.

Данные пользователей, которые запрашивают услуги для вас или от вашего имени.

Данные пользователей или других лиц, которые предоставляют информацию в рамках претензий и споров.

Данные бизнес-партнеров Бострада, которые помогают вам создать аккаунт Бострада или получить доступ к нему, например платежные системы, социальные сети, приложения или сайты, использующие API Bostrada или API которых использует Бострада.

Данные поставщиков финансовых услуг (если вы водитель- или грузчик-партнер).

Данные партнерских транспортных компаний (если вы водитель-партнер и используете наши сервисы через аккаунт, связанный с такой компанией).

Данные владельца профиля Бострада для бизнеса, который вы используете.

Данные из общедоступных источников.

Данные поставщиков маркетинговых услуг.

Бострада может объединять информацию, полученную из указанных выше источников, с другими полученными данными.

Компания Бострада собирает и использует информацию для обеспечения удобства и надежности процессов перевозки, доставки и предоставления других продуктов и услуг. Мы также используем собранную информацию в следующих целях:

повышение безопасности и защиты наших пользователей и услуг;
поддержка клиентов;
исследования и разработки;
обеспечение связи с нами или между пользователями;
проведение промоакций или конкурсов;
в связи с процессуальными действиями.
Компания Бострада не продает ваши данные и не предоставляет их третьим лицам для прямого использования в рекламных целях.

Компания Бострада использует собираемую информацию для следующих целей:

Предоставление продуктов и услуг
Сбор информации необходим для предоставления, персонализации, поддержки и улучшения качества продуктов и услуг Бострада. В частности, информация используется для:

Создания и обновления вашего аккаунта.
Подтверждения вашей личности.
Обеспечения условий для услуг по перевозке, доставке и т. д. Сюда относится автоматизированная обработка ваших данных для динамического расчета расценок, при котором стоимость поездки определяется с учетом постоянно меняющихся факторов, например расчетного времени в пути и длины предполагаемого маршрута, загруженности дорог, а также числа пользователей и водителей-партнеров, использующих платформу Бострада в конкретный момент.
Обработки или проведения платежей за перечисленные услуги.
Предложения, получения, предоставления или обеспечения работы программ страхования и финансирования, связанных с нашими услугами.
Отслеживания хода поездки или доставки.
Обеспечения работы функций, позволяющих вам делиться информацией с другими людьми, например: комплимент водителю, приглашение друзей к сотрудничеству с Бострада, разделение стоимости поездки или сообщение ориентировочного времени прибытия.
Обеспечения работы функций персонализации аккаунта Бострада.
Выполнения внутренних операций, необходимых для предоставления услуг, включая устранение ошибок программного обеспечения и проблем с его эксплуатацией, проведение анализа данных, тестирования и исследования, а также отслеживание и анализ тенденций использования и активности.

Защита и безопасность
Мы используем ваши данные для обеспечения безопасности пользователей и наших сервисов. В частности, мы:

Осуществляем проверку водителей и грузчиков-партнеров перед началом использования сервисов Бострада и в процессе сотрудничества, включая проверку документов в регионах, где она разрешена законом, с целью предотвращения использования наших сервисов недобросовестными водителями.
Используем информацию с устройств водителей для выявления случаев опасного вождения, таких как превышение скорости, резкое торможение и ускорение, а также для уведомления об этом других водителей.
Проверяем личность водителя в реальном времени: прежде чем войти в сеть, водитель должен сфотографироваться с помощью камеры смартфона. Это позволяет удостовериться, что приложение использует именно тот водитель, который создал данный аккаунт Бострада. Так мы предотвращаем мошенничество и помогаем защитить пользователей.
Используем информацию об устройстве, местоположении, профиле, применении и т. д. для предотвращения, обнаружения и пресечения случаев мошенничества и других небезопасных действий. К примеру, в некоторых странах мы обрабатываем такую информацию, чтобы выявить характерные признаки мошеннического и небезопасного поведения. В процессе может дополнительно использоваться информация от третьих лиц. Иногда такие случаи могут приводить к отключению аккаунта системой автоматического принятия решений. 
Применяем систему оценок, чтобы побудить пользователей соблюдать наши правила. Аккаунты пользователей могут быть отключены, если их оценки ниже минимального допустимого значения в регионе. Расчет рейтинга и отключение аккаунта может выполнять система автоматического принятия решений.

Служба поддержки
Компания Бострада использует собранную информацию (включая записи звонков в службу поддержки после отправки вам уведомления и получения вашего согласия) с целью оказания помощи при обращении в службу поддержки, в том числе для:

направления ваших вопросов соответствующему сотруднику службы поддержки;
рассмотрения и решения ваших проблем;
отслеживания работы службы поддержки и повышения качества обслуживания.

Исследования и разработки
Мы можем использовать собранную информацию для тестирования, исследования, анализа и разработки продуктов. Это позволяет нам повышать безопасность и надежность наших услуг, разрабатывать новые функции и продукты и улучшать страховые и финансовые программы, связанные с сервисами Бострада.

Взаимодействие пользователей друг с другом
Компания Бострада использует собранную информацию для упрощения коммуникации между пользователями. Например, водитель может написать SMS или позвонить пользователю для подтверждения места посадки, а грузчик-партнер может позвонить получателю и сообщить информацию о заказе.

Сообщения от Бострада
Компания Бострада может использовать собранную информацию для отправки вам сообщений о продуктах, услугах, промоакциях, исследованиях, опросах, новостях, обновлениях и мероприятиях.

Бострада также может использовать информацию для продвижения конкурсов и лотерей и обработки их результатов, выплаты выигрышей, предоставления вам актуальных рекламных объявлений и сведений об услугах нашей компании и наших деловых партнеров. Кроме того, при отправке таких сообщений может учитываться информация из вашего профиля пользователя Бострада.

Компания Бострада также может использовать эту информацию, чтобы сообщать вам о выборах, голосовании, референдумах и других политических процессах, связанных с нашими услугами.

Судебные разбирательства и законодательные требования
Мы можем использовать собранную информацию для расследования и удовлетворения/разрешения претензий и споров, связанных с получением услуг Бострада, а также в других законных целях или в ответ на запросы регулирующих, правительственных и иных органов.

Компания Бострада и ее партнеры используют файлы cookie и иные технологии идентификации в приложениях, веб-сайтах, электронных письмах и онлайн-рекламе в целях, описанных в настоящей Политике.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере или на вашем устройстве веб-сайтами, приложениями, онлайн-платформами и рекламными объявлениями. Компания Бострада использует файлы cookie и другие похожие технологии для:

проверки личности пользователей;
запоминания пользовательских параметров и настроек;
определения популярности контента;
проведения и оценки эффективности рекламных кампаний;
анализа трафика сайтов и тенденций, а также получения общего представления о поведении и интересах людей, взаимодействующих с нашими службами. Кроме того, мы можем разрешить другим лицам предоставлять нам услуги статистической оценки аудитории и аналитики, размещать рекламные объявления в Интернете от нашего имени, а также отслеживать эффективность этих объявлений и предоставлять соответствующие отчеты. Указанные лица могут использовать файлы cookie, веб-маяки, SDK и иные технологии для идентификации вашего устройства при посещении нашего сайта и использовании наших услуг, а также при посещении других сайтов и использовании других сервисов.

Для работы некоторых функций, услуг и продуктов Бострада нам необходимо обеспечить передачу информации другим пользователям или предоставление информации по вашему запросу. Кроме того, иногда мы передаем информацию о вас нашим аффилированным лицам, дочерним компаниям и деловым партнерам, если для этого имеются правовые основания или это необходимо для удовлетворения претензий или разрешения споров.

Компания Бострада может предоставлять собранную информацию:

Другим пользователям
Например, при поездках с Бострада мы можем предоставлять водителям-партнерам ваше имя (не фамилию), рейтинг в приложении и данные о месте посадки и/или пункте назначения.

Если вы водитель- или грузчик-партнер, мы можем предоставлять пользователям следующую информацию: ваши имя и фотографию; марку, модель, цвет, государственный регистрационный номер и фотографию вашего автомобиля; ваше местоположение; ваш рейтинг в приложении; общее количество поездок; срок использования вами приложения Бострада, а также ваши контактные данные (в соответствии с применимым законодательством). Если вы заполнили свой профиль водителя, мы также можем сообщать пользователям любую информацию из этого профиля, включая данные, предоставленные вами, а также отзывы, оставленные вашими клиентами. Все пользователи Бострада также получают квитанции, в которых содержится такая информация, как сумма заказа поездки или доставки и ее разбивка по категориям, ваше имя (не фамилия), ваша фотография и карта маршрута поездки.

По вашему запросу
В частности, ваши данные предоставляются:

Другим лицам по вашему запросу. Например, мы можем сообщать вашему другу сведения об ориентировочном времени прибытия и местоположении или информацию о поездке при разделении ее стоимости с другим пассажиром.
Деловым партнерам компании Бострада. Например, если вы заказали услугу в рамках партнерского или рекламного предложения от сторонней организации, компания Бострада может передать вашу информацию этой организации. Такими организациями, в частности, могут быть владельцы приложений или веб-сайтов, интегрированных с нашими API, поставщики автомобилей, службы, организации, с чьими API или сервисами интегрирована платформа Бострада, деловые партнеры, с которыми компания Бострада сотрудничает для проведения промоакций или конкурсов либо предоставления специализированных услуг.

Широкой аудитории при публикации контента на публичном форуме
Мы с радостью общаемся с нашими пользователями на общедоступных форумах, например в блогах Бострада, социальных сетях и с помощью определенных функций нашей платформы. Когда вы общаетесь с нами через эти каналы, ваши сообщения могут стать доступными широкому кругу лиц.

Владельцу аккаунтов Бострада, которые вы используете
Если вы пользуетесь профилем, принадлежащим другому лицу, мы можем передавать сведения о поездках владельцу данного профиля. Например, это происходит, если вы являетесь:

Пользователем профиля Бострада для бизнеса, принадлежащего вашему работодателю, или пользователем сервиса Бострада.
Водителем, использующим аккаунт партнерской транспортной компании.
Филиалам и дочерним компаниям Бострада
Мы передаем информацию нашим филиалам и дочерним компаниям, которые помогают нам предоставлять услуги или выполняют обработку данных от нашего имени.

Поставщикам услуг и деловым партнерам компании Бострада
Компания Бострада может передавать информацию своим поставщикам, консультантам, маркетинговым партнерам, исследовательским организациям и другим поставщикам услуг или деловым партнерам. В частности, к ним относятся:

Операторы по приему и обработке платежей.

Организации, выполняющие проверку документов (только водители- и грузчики-партнеры).

Поставщики облачных хранилищ данных.

Партнеры по маркетингу и поставщики маркетинговых платформ.

Поставщики систем анализа данных.

Исследовательские организации, включая компании, проводящие опросы или исследования совместно с компанией Бострада или от ее имени.

Поставщики, помогающие компании Бострада повысить безопасность и улучшить защиту ее приложений.

Консультанты, юристы, бухгалтеры и другие поставщики профессиональных услуг.

Партнеры —владельцы автопарков.

Организации, предлагающие специальные программы финансирования и аренды автомобилей или сторонние поставщики автомобилей.

На правовых основаниях или в случае возникновения спора
Компания Бострада вправе передавать вашу информацию, если полагает, что этого требует действующее законодательство, нормативный акт, действующий договор, судебный процесс или запрос государственного органа, или если раскрытие этой информации необходимо для обеспечения безопасности и пр.

Сюда относится предоставление информации сотрудникам правоохранительных органов, государственным органам, аэропортам (если это необходимо для работы на территории аэропорта) и иным третьим лицам в объеме, необходимом для приведения в исполнение наших Условий предоставления услуг, пользовательских соглашений или других правил, для защиты прав или собственности Бострада и других лиц и обеспечения безопасности последних, а также в случае претензий и споров, связанных с получением вами наших услуг. Если вы пользуетесь кредитной картой другого лица, закон может обязывать нас предоставлять владельцу этой кредитной карты определенную информацию, в том числе в отношении ваших поездок.

Мы также можем предоставлять информацию о вас третьим лицам в связи с такими событиями, как слияние или продажа активов компании, объединение и реструктуризация, финансирование и приобретение всего нашего бизнеса или его части другой компанией или во время переговоров по этим вопросам.

С вашего согласия
Компания Бострада может передавать информацию третьим лицам в других ситуациях, не предусмотренных данной Политикой, если мы уведомили вас о своем намерении раскрыть информацию и вы дали свое согласие.

Компания Бострада хранит информацию, доступную в профиле, и другие данные, пока ваш аккаунт остается активным.

В соответствии с юридическими, налоговыми, страховыми и прочими требованиями, действующими в регионах своего присутствия, компания Бострада хранит определенные сведения, в том числе информацию о транзакциях, местоположении, устройстве и использовании платформы, в течение 7 лет. По истечении этого срока компания Бострада удаляет или анонимизирует такую информацию в соответствии с действующим законодательством.

Пользователи могут в любое время отправить запрос на удаление своего аккаунта. Получив такой запрос, компания Бострада удаляет всю информацию за исключением той, которую она обязана хранить, и ограничивает доступ к оставшимся в системе сведениям.

Компания Бострада использует информацию, доступную в профиле, для оказания своих услуг и хранит ее, пока ваш аккаунт остается активным.

В соответствии с юридическими, налоговыми, страховыми и прочими требованиями Бострада хранит определенные сведения, в том числе данные о транзакциях, местоположении, устройстве и использовании платформы в течение 7 лет. Компания Бострада ограничивает доступ к сведениям, если они больше не нужны для предоставления услуг Бострада, поддержки пользователей, повышения качества обслуживания и других операционных целей. Эти сведения используются исключительно для соблюдения требований, обеспечения безопасности, выявления и предотвращения случаев мошенничества.

Вы можете в любое время отправить запрос на удаление аккаунта по электронной почте: [email protected].
Получив такой запрос, компания Бострада удаляет всю информацию за исключением той, которую она обязана хранить. В некоторых случаях, например при наличии задолженности или неразрешенных споров, компания Бострада не может удалить аккаунт. Если проблема устранена, компания Бострада удаляет аккаунт, следуя описанной выше процедуре.

Компания Бострада может также сохранять определенную информацию, если это необходимо для соблюдения наших законных деловых интересов, таких как предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности и защиты пользователей. Например, если компания Бострада заблокирует аккаунт пользователя из-за небезопасного поведения, мы можем сохранить определенную информацию об этом аккаунте, чтобы предотвратить создание пользователем нового аккаунта Бострада в будущем.

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую политику.

В настоящую Политику могут периодически вноситься изменения. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас о них через приложения Бострада или посредством других средств связи, например, по электронной почте. В степени, разрешенной действующим законодательством, использование вами услуг после получения подобных уведомлений означает ваше согласие с измененной Политикой.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе последних изменений. Предыдущие версии нашей Политики конфиденциальности будут также доступны для просмотра.